Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, общество, связь, Роспотребнадзор

Сотовый оператор в Удмуртии подключал абонентов к платным услугам без их ведома

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

За 2013 год на действия сотовых операторов в удмуртское Управление Роспотребнадзора поступило около полусотни жалоб. 

Полторы сотни жалоб на услуги связи поступило в Управление Роспотребнадзора по Удмуртии в 2013 году. Это и почтовая пересылка, и услуги интернета, и деятельность провайдеров. При этом треть из общего числа -это жалобы на некачественную сотовую связь.

Как рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по УдмуртииСветлана Шекунова, чаще всего абоненты жаловались на подключение оператором связи без ведома клиента дополнительных платных услуг, на отказ оператора принять заявление о расторжении договора, на начисление платы за период, в течение которого абонент не пользовался услугами связи. При этом практика рассмотрения обращений показала, что основное количество вопросов возникает из-за недостаточной информированности потребителей.

Светлана Шекунова затронула также актуальную тему последнего полугода – отмену в России так называемого «мобильного рабства».

«Закон принимался очень долго и тяжело, но потребитель победил, - отметила она. – На сегодняшний день все элементарно просто: достаточно 100 рублей и нескольких заявлений. Если есть желание сменить оператора, необходимо сначала погасить имеющуюся задолженность, подать заявление своему оператору о желании сменить его, подать заявление оператору, к которому хотите перейти, а также заплатить сто рублей за заявление. При этом номер закрепляется за потребителем и полностью переносится вся база данных».

Еще один нюанс, если в вашем заявлении указано время, то оператор обязан принять его в течение часа после подачи. Если время не указывается – то в течение 8 дней с момента написания заявления.
Напомним, 2014 год объявлен Всемирной организацией потребителей (Consumers International- CI) как время борьбы за качественную мобильную связь. Девиз звучит так: «Зафиксируем наши права на мобильную связь! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Организация ратует за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, за качество предоставления услуги, за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи, за обеспечение защиты персональных данных.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Общество
#

Молоко, сметана и мука стали дороже в Удмуртии

01:0 Также в республике наблюдается сезонное снижение цен на овощи. >>

#

Двумя нападающими из Череповца пополнился ХК «Ижсталь»

10:0 Согласно договору о сотрудничестве в Ижевск командированы Никита Лощенко и Эдуард Чекмарёв. >>

#

Ярмарка вакансий для людей предпенсионного и пенсионного возраста пройдет в Ижевске

25.09.2017 Горожан, желающих продолжить свою трудовую деятельность, ждут в центре занятости 3 октября. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

17:10 Депутаты Госсовета Удмуртии избрали председателей постоянных комиссий

Свой пот сохранил только руководитель комиссии по АПК, земельным отнош...

16:20 В Ижевске разыскивают пенсионерку, ушедшую за грибами из СНТ «Булычево»

Женщина ушла в лес 16 сентября и до сих пор не вернулась.

16:00 В Удмуртии к работе с претендентами на высокие должности привлекли хэдхантеров

Александр Бречалов рассказал о принципах подбора членов команды.

15:23 Новая структура Правительства Удмуртии будет представлена 3 октября

Глава республики Александр Бречалов отметил, что она будет сжатой.

14:40 В Ижевске расширена программа форума «Территория бизнеса – территория жизни»

Регистрация для гостей форума открыта до 12 октября.

14:21 У гонщицы из Ижевска Натальи Гольцовой во время соревнований взорвался мотор

Несмотря на это, спортсменка стала серебряным призером в женском зачет...

14:00 Концерн «Аксион» в числе первых получил сертификат «MadeinRussia»

Это является подтверждением того, что предприятие является добросовест...

13:40 Молоко, сметана и мука стали дороже в Удмуртии

Также в республике наблюдается сезонное снижение цен на овощи.

13:20 Житель Ижевска убил соседа и ранил ножом в живот бывшую супругу

Женщина доставлена в реанимационное отделение больницы.

13:00 Новым заместителем председателя Госсовета Удмуртии избрана Надежда Михайлова

Также она возглавит постоянную комиссию по здравоохранению, демографич...

Триатлон в Воткинске

Этап Кубка Евразии

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях