Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, общество, связь, Роспотребнадзор

Сотовый оператор в Удмуртии подключал абонентов к платным услугам без их ведома

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

За 2013 год на действия сотовых операторов в удмуртское Управление Роспотребнадзора поступило около полусотни жалоб. 

Полторы сотни жалоб на услуги связи поступило в Управление Роспотребнадзора по Удмуртии в 2013 году. Это и почтовая пересылка, и услуги интернета, и деятельность провайдеров. При этом треть из общего числа -это жалобы на некачественную сотовую связь.

Как рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по УдмуртииСветлана Шекунова, чаще всего абоненты жаловались на подключение оператором связи без ведома клиента дополнительных платных услуг, на отказ оператора принять заявление о расторжении договора, на начисление платы за период, в течение которого абонент не пользовался услугами связи. При этом практика рассмотрения обращений показала, что основное количество вопросов возникает из-за недостаточной информированности потребителей.

Светлана Шекунова затронула также актуальную тему последнего полугода – отмену в России так называемого «мобильного рабства».

«Закон принимался очень долго и тяжело, но потребитель победил, - отметила она. – На сегодняшний день все элементарно просто: достаточно 100 рублей и нескольких заявлений. Если есть желание сменить оператора, необходимо сначала погасить имеющуюся задолженность, подать заявление своему оператору о желании сменить его, подать заявление оператору, к которому хотите перейти, а также заплатить сто рублей за заявление. При этом номер закрепляется за потребителем и полностью переносится вся база данных».

Еще один нюанс, если в вашем заявлении указано время, то оператор обязан принять его в течение часа после подачи. Если время не указывается – то в течение 8 дней с момента написания заявления.
Напомним, 2014 год объявлен Всемирной организацией потребителей (Consumers International- CI) как время борьбы за качественную мобильную связь. Девиз звучит так: «Зафиксируем наши права на мобильную связь! Правосудие для потребителей мобильной связи!»

Организация ратует за «прозрачность» договоров на предоставление услуг связи, за качество предоставления услуги, за безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи, за обеспечение защиты персональных данных.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Общество
#

В Увинском районе прокуратура проверила исполнение законодательства об охране здоровья сирот

04:0 При проведении диспансеризации были выявлены некоторые нарушения. >>

#

В Удмуртию приедут женщины-предприниматели из зарубежных стран

04:0 Они расскажут об успешном опыте своей работы и познакомятся с республикой. >>

#

Готовые проекты по ремонту 18 дорог признаны нецелесообразными в Удмуртии

02:0 Их ожидает перепроектирование. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

17:30 Международная федерация плавания переименовала синхронное плавание в артистическое

По мнению МОК это должно способствовать продвижению этого вида спорта.

16:30 В Увинском районе прокуратура проверила исполнение законодательства об охране здоровья сирот

При проведении диспансеризации были выявлены некоторые нарушения.

16:15 В Удмуртию приедут женщины-предприниматели из зарубежных стран

Они расскажут об успешном опыте своей работы и познакомятся с республи...

14:30 Готовые проекты по ремонту 18 дорог признаны нецелесообразными в Удмуртии

Их ожидает перепроектирование.

13:30 В России будет сформирован фонд для выплат пострадавшим дольщикам

Госдума приняла соответствующий законопроект, который также ужесточает...

12:30 Удочку подарили врио главы Удмуртии в рыбхозе Пихтовка

Накануне он оценил эффективность работы крупнейшего хозяйства республи...

11:30 Дома культуры в малых городах будут получить субсидии из федерального бюджета

Соответствующее постановление было подписано премьер-министром России ...

10:37 Любовь Глебова высоко оценила проект «Наставничество», реализуемый в Удмуртии

Она назвала его одним из самых важных проектов в работе с детьми девиа...

21.07.17 18:00 Небольшое похолодание ожидается в Удмуртии

В выходные дни по республике пройдут небольшие дожди, местами грозы.

21.07.17 17:40 Двум работникам "Ижстали" присвоено почетное звание «Заслуженный металлург Российской Федерации»

Соответствующий указ был подписан 12 июля.

Акция

Конкурс "Лучший инвестор Удмуртской Республики"

Конкурс

Конкурс "Моя бабушка"

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях