Развернуть
Ключевые слова: Россия, Билайн, сотовая связь, бизнес

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получило престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.
В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года.
Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях:
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн
Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск
Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.
«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом» Елена Елизарова.
В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях.
По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

О награде «Хрустальная гарнитура»

Первый профессиональный конкурс «Оператор Года» был учрежден Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. С 2008 года «Оператор Года» трансформировался в награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую уже не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Бизнес
#

Презентация «Карты инвестиционных возможностей» состоится в Удмуртии 1 августа

21.07.2017 Ожидается более 250 гостей из сферы бизнеса и госсектора, а также делегации из Китая, Индии и ряда европейских стран. >>

#

Льготные кредиты на 150 млн рублей получили предприниматели Удмуртии

20.07.2017 Это стало возможно благодаря соглашению, подписанному врио главы республики и председателем правления ВТБ24. >>

#

В Удмуртии определили хедлайнера для роста бизнеса

19.07.2017 Малый и средний бизнес республики стал в 1,5 раза чаще подключать многоканальные номера. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

18:00 Небольшое похолодание ожидается в Удмуртии

В выходные дни по республике пройдут небольшие дожди, местами грозы.

17:40 Двум работникам "Ижстали" присвоено почетное звание «Заслуженный металлург Российской Федерации»

Соответствующий указ был подписан 12 июля.

17:20 Опубликован календарь игр ХК «Ижсталь» в рамках регулярного чемпионата ВХЛ

Первый матч «сталевары» проведут дома 9 сентября против ХК «Дизель».

17:00 Около полутора сотен коррупционных преступлений выявлено в Удмуртии за полгода

Врио главы региона потребовал активизировать работу в этом направлении...

16:40 В Удмуртии могут запретить торговлю алкоголем в магазинах на первых этажах жилых домов

Законопроект уже подготовлен и находится на стадии согласования.

16:20 Дорогу Воткинск - Кельчино осмотрел сегодня врио главы Удмуртии

При ремонте данного объекта использовались современные технологии.

16:00 Презентация «Карты инвестиционных возможностей» состоится в Удмуртии 1 августа

Ожидается более 250 гостей из сферы бизнеса и госсектора, а также деле...

15:40 В Удмуртии задержан иностранец, находившийся в федеральном розыске

На территории республики он занимался продажей фруктов на одном из рын...

15:20 Районы с самым низким уровнем преступности назвали в Удмуртии

В республиканском МВД подвели итоги первой половины 2017 года.

15:05 В Удмуртии отремонтировано более 8 км трассы «Ижевск-Люк»

Работы выполнены в рамках проекта «Безопасные и качественные дороги».

Акция

Конкурс "Лучший инвестор Удмуртской Республики"

Конкурс

Конкурс "Моя бабушка"

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях