Развернуть
Ключевые слова: Россия, Билайн, сотовая связь, бизнес

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях.

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получило престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.
В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года.
Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях:
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн
Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск
Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.
«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом» Елена Елизарова.
В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях.
По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

О награде «Хрустальная гарнитура»

Первый профессиональный конкурс «Оператор Года» был учрежден Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. С 2008 года «Оператор Года» трансформировался в награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую уже не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Бизнес
#

Собственная разработка банка ВТБ сертифицирована и включена в реестр российского ПО

17.02.2017 Она позволяет решать весь спектр-бизнес процессов по обслуживанию физических и юридических лиц. >>

#

ВТБ расширяет возможности дистанционного банковского обслуживания

16.02.2017 Нововведение позволило сделать работу клиентов с платежными требованиями комфортнее. >>

#

Новая схема размещения рекламных конструкций разрабатывается в Ижевске

15.02.2017 После ее утверждения пройдут торги на право их установки и эксплуатации. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

09:40 Ижевчанин, угрожая сковородой и ножницами, устроил разбой в пункте приема металла

По факту совершения разбойного нападения возбуждено уголовное дело.

09:20 Жильцы дома в Сарапуле будут платить за капремонт в общий котел принудительно

Причиной стала низкая собираемость взносов.

09:00 Телеканал «Удмуртия» выиграл «21 кнопку» кабельного телевидения

Уже с апреля зрители смогут смотреть трансляции именно на этой кнопке.

08:30 В микрорайоне Столичный Ижевска откроется дневной стационар и женская консультация

Филиал Городской клинической больницы № 7 появится в одной из новостро...

27.02.17 18:00 Минусовые температуры сохранятся на территории Удмуртии

Временами ожидается небольшой снег.

27.02.17 17:50 Ижевчанин ответит за обрушившийся снег с козырька его балкона

Это будет первое административное дело подобного рода в столице Удмурт...

27.02.17 17:35 Валерий Грахов избран ректором ИжГТУ

27 февраля прошли выборы на должность руководителя вуза.

27.02.17 17:20 Более 900 спортсменов приняли участие в XXIII Республиканских зимних сельских спортивных играх в Удмуртии

Талисманом игр стала «Звезда надежды».

27.02.17 17:00 Ижевчанин помог поймать угонщика

Злоумышленник уже начал скручивать провода, чтобы завести двигатель.

27.02.17 16:40 Казаки и транспортные полицейские Ижевска совместно проводили Масленицу

Сотрудничество Ижевского ЛО МВД России на транспорте с казаками продол...

Акция

Стань участником! Сочи 14/22 октября

Интернет

iИзвестия

читайте нас в своих iPad/iPhone

Обзор

Афиша

анонс культурных мероприятий

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях