Развернуть
Ключевые слова: Удмуртия, Ижевск, общество, Служба 112, телефонная линия, Петр Фомин, Рафин Касимов

Служба 112 заработала в Ижевске с 21 февраля

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

До этого звонящие на этот номер попадали на автоответчик.

Служба 112 заработала в Ижевске практически в полную силу. С сегодняшнего дня, 21 февраля, абонент, набирая 112, попадает не на автоответчик, а на оператора, который не только принимает звонок, но в случае чего может выступить и психологом.

Операторы помимо русского владеют удмуртским, татарским, английским и немецким языками. Всего, в зависимости от количества поступающих звонков, в центре обработки вызовов может работать до 17 операторов.

До сегодняшнего дня служба 112 работала по республике в тестовом режиме. Абонент, набиравший 112, попадал на автоответчик, который – в зависимости от ситуации – просил донабрать номер службы – 1, 2, 3, 4 или дождаться ответа оператора. В сутки поступало в среднем по 300 звонков, в лидерах – звонки в скорую и полицию. За январь на номер 112 поступило 9200 звонков.

Сейчас оперативность реагирования на происшествие повысится в разы. Абонент попадает на оператора – живого человека, который заполняет специальную информационную карточку по звонку, внося туда необходимую информацию, и направляет ее в те службы, которые необходимо задействовать. К примеру, если это серьезное ДТП с пострадавшими, заполненная карточка одновременно уходит в пожарную службу, скорую помощь, полицию. Раньше абонент вынужден был звонить в каждую из этих служб в отдельности.

«В экстренных службах есть такие же дежурно-диспетчерские службы. Туда мы и передаем информацию – либо карточку отправляем, либо в конференции. То есть, если это экстренный случай, мы сразу передаем заявителя в необходимую службу, и они между собой общаются», - рассказала старший диспетчер Центра обработки вызовов системы 112 Минзиля Аминова.

Вице-премьер Правительства Удмуртии Рафис Касимов подчеркнул, что благодаря работе системы 112 по принципу одного окна, время реагирования на сигнал тревоги сократится. «Операторы должны будут обеспечивать скорость прохождения сигнала до тех служб, которые должны будут отреагировать. Это и полиция, и пожарные, и скорая помощь, и газовая служба, и аварийная ЖКХ», - отметил он.

На первом этапе вызов с короткого номера 112 будет доступен абонентам сотовой связи Мегафон и Теле2, ориентировочно через месяц – для абонентов Билайн, МТС и стационарных телефонов Ростелекома. Не надо забывать, что дозвониться на 112 можно и при минусовом балансе на телефоне, если телефон заблокирован или в нем нет сим-карты.

До октября 2017 года система 112 должна в 100-процентном режиме заработать в Ижевске, дальше ее развитие продолжится по всей территории республики. Ее внедрение обошлось республиканскому и федеральному бюджетам в 46 миллионов рублей.

По словам главного спасателя Удмуртии Петра Фомина, следующий этап развития этого направления, основывающегося на оперативном реагировании в случае происшествий и повышении безопасности, внедрение системы «Безопасный город», причем не только в крупных городах, но и на всей территории Удмуртии. Проект этот очень дорогостоящий и оценивается в сотни миллионов рублей.

Сейчас, несмотря на то, что звонки уже принимаются в реальном режиме, проходит опытная эксплуатация системы 112. К концу года ей предстоит пройти государственные испытания.

Автор: Александра Журавлева

Помочь редакции: Оставить комментарий | Сообщить об ошибке

Новости рубрики Общество
#

В Удмуртии ожидаются небольшие дожди

17.10.2017 Переменная облачность сохранится на территории республики. >>

#

Жители Удмуртии могут бесплатно получить консультацию в рамках конкурса «Юрист Профессионал»

17.10.2017 Участниками конкурса являются только практикующие юристы. >>

#

В Ижевске объявили об окончании пожароопасного сезона в городских лесах

17.10.2017 Соответствующее распоряжение опубликовано на официальном сайте города. >>

Новости партнёров

Возврат к списку

Справка Комментарии 0 В ожидании0

До публикации все комментарии просматриваются модераторами

Чтобы высказать свое мнение по теме материала, поставьте в форме слева галочку напротив слов «Как эксперт». В противном случае галочка должна оставаться напротив слов «Как простой читатель».

Оставить комментарий к материалу


 
Защита от автоматических сообщений
Новости редакции

17.10.17 18:00 В Удмуртии ожидаются небольшие дожди

Переменная облачность сохранится на территории республики.

17.10.17 17:40 В Ижевске пройдет День корейской культуры

Мероприятие приурочено к 80-летней годовщине принудительного переселен...

17.10.17 17:20 В УдГУ проведут географический диктант

Перед началом акции будет организована мини-викторина по географии Удм...

17.10.17 17:00 Жители Удмуртии могут бесплатно получить консультацию в рамках конкурса «Юрист Профессионал»

Участниками конкурса являются только практикующие юристы.

17.10.17 16:40 Троих беспризорников задержали в поезде «Воткинск-Ижевск»

Все трое состоят на учете в отделе ПДН города Воткинска.

17.10.17 16:20 Сборная УдГУ стала победителем Всероссийской олимпиады по оказанию первой медицинской помощи

В общей сложности в конкурсе приняли участие 24 команды.

17.10.17 16:00 Житель Можги задержан за незаконное хранение наркотиков

У него изъяли более 700 грамм марихуаны.

17.10.17 15:40 Чепецкий механический завод будет обучать своих сотрудников рабочим специальностям

За последние два года обучение и переобучение прошли более 500 сотрудн...

17.10.17 15:20 В Ижевске молодой водитель сбил пенсионерку

Она переходила дорогу по пешеходному переходу, но на красный сигнал св...

17.10.17 15:00 В Ижевске объявили об окончании пожароопасного сезона в городских лесах

Соответствующее распоряжение опубликовано на официальном сайте города.

Триатлон в Воткинске

Этап Кубка Евразии

Инфо

Подписка

подпишитесь на газету в почтовых отделениях